أعلن المهندس مصطفى الشيمى، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، حالة الطوارئ في جميع المحطات والمواقع التابعة للشركة، استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المعظم، ويأتي هذا الإجراء ضمن خطة الشركة لضمان استدامة الخدمات التي تقدمها للعملاء، والتعامل مع أي أزمات قد تطرأ خلال الشهر الكريم، وذلك لضمان تلبية احتياجات المواطنين من مياه الشرب في جميع مناطق العاصمة على مدار الساعة.
تعليمات مشددة بتنظيم الورديات وسرعة حل الشكاوى
أوضح الشيمى أنه تم إصدار تعليمات مشددة لتنظيم مواعيد العمل بالورديات المختلفة في جميع المواقع، وذلك للتعامل مع أي شكاوى ترد من المواطنين على مدار اليوم، والعمل على حلها فورًا، وأكد المهندس مصطفى الشيمى أن الشركة تحرص على تعزيز التواصل بصفة مستمرة، وفتح جميع قنوات الاتصال الممكنة مع عملائها، كما تركز على تنوع هذه القنوات.
قنوات التواصل والخط الساخن المتاحة للجمهور
تجدر الإشارة إلى أن شركة مياه الشرب بالقاهرة قد أعلنت مسبقًا عن جميع قنوات التواصل المتاحة لعملائها، والتي تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي على الرابط www.gcwc.com.eg، والخط الساخن لخدمات مياه الشرب بالقاهرة 125، والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال العام، وفي الإجازات والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة وعددها 19 مركزًا، ومراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع التي تعمل طوال العام وأيام الجمع والعطلات الرسمية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً، بالإضافة إلى مراكز الخدمة المتنقلة والقنوات الإلكترونية، التي تتضمن الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وخدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01006665125.
