يشهد ملف المعاشات والتأمينات الاجتماعية حالة من الترقب في الوقت الحالي، خاصة بعد ظهور ارتباك في مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي نتيجة لتعطل النظام الإلكتروني “السيستم” لأكثر من 20 يوماً، مما أثر بشكل مباشر على استخراج الأوراق الرسمية للمواطنين.
أزمة السيستم وتأثيرها على قطاع المعاشات والتأمينات
أدى العطل التقني المستمر إلى تعليق مجموعة من الخدمات الحيوية التي تستخدمها شريحة كبيرة من المواطنين وأصحاب المعاشات، وعلى رأسها استخراج “برنت التأمينات” الذي يُعتبر مستندًا أساسيًا في الغالبية العظمى من الإجراءات الحكومية، مما ساهم في تراكم الطلبات، وخلق حالة من الاستياء بين المترددين على المكاتب، الذين تأثرت مصالحهم لعدة أسابيع.
استياء المواطنين من تأخر الخدمات الإجرائية
رصدت عدسة “جريدة المستقبل” تزايد التجمعات أمام مكاتب التأمينات، حيث عبر المواطنون عن غضبهم بسبب عدم قدرتهم على استكمال أوراقهم الرسمية، وأكد عدد من المتعاملين أن غياب “السيستم” أدى إلى تأجيل إجراءات مرتبطة بالتوظيف، والقروض، أو تسوية الأوضاع المالية، بسبب عدم القدرة على سحب البيانات المحدثة من قاعدة بيانات الهيئة.
الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تكشف السبب الرسمي
في تواصل مع مصادر مسؤولة داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أوضحت الهيئة أن السبب وراء هذا الارتباك هو العمل على “تدشين سيستم جديد ومطور” يهدف إلى ميكنة جميع الخدمات بشكل كامل، وتقديمها بجودة أعلى في المستقبل، وذكرت المصادر أن أي عملية انتقال إلى نظام إلكتروني ضخم تواجه عادةً بعض “المشاكل التقنية” في بدايتها، مؤكدة أن الفرق الفنية المختصة تعمل على مدار الساعة لتجاوز هذه العقبات.
متى تنتهي الأزمة؟ وعود باستئناف الخدمات قريباً
أكدت الهيئة أنها تعمل بشكل مكثف لتشغيل النظام الجديد واستئناف تقديم الخدمات بشكل طبيعي في أقرب وقت ممكن، كما شددت على اتخاذ إجراءات احترازية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال الفنية مستقبلاً، لضمان انسيابية العمل في مكاتب التأمينات وحفظ حقوق أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم في الحصول على خدمات سريعة ودقيقة، وتوصي “جريدة المستقبل”: المواطنين بمتابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عن الهيئة قبل التوجه للمكاتب الإقليمية، للتأكد من عودة النظام للعمل بكامل طاقته، توفيراً للوقت والجهد.
