ملايين المتقاعدين في مصر لا يملكون هاتفاً ذكياً — فكيف يعرفون حقوقهم؟
كل المقالات تشير إلى “استعلم إلكترونياً”، وكل الخطوات تبدأ بـ”ادخل الموقع الرسمي”، ولكن ماذا عن المتقاعد الذي يعيش في قرية ولا يمتلك إلا هاتفاً تقليدياً؟ ماذا عن الأرملة التي تتسلم معاش زوجها من البريد ولا تدرك معنى “رقم قومي إلكتروني”؟
الفجوة الرقمية التي لا يتحدث عنها أحد
تشمل منظومة المعاشات في مصر حوالي 11.5 مليون مواطن، والخدمات الإلكترونية متوفرة ومتطورة، لكن نسبة كبيرة من المتقاعدين تتجاوز أعمارهم الستين والسبعين، وهم جيل لم يتعامل مع الإنترنت، ولا يمتلكون بريدًا إلكترونيًا، ولا يعرفون كيفية إنشاء حساب على موقع حكومي.
3 طرق للاستعلام والصرف بدون إنترنت
الطريقة الأولى: مكتب البريد المصري. يستطيع أقرب مكتب بريد إبلاغ صاحب المعاش بقيمة معاشه الحالي وموعد صرفه، كما أن مكاتب البريد منتشرة في القرى والمناطق النائية وتعتبر الوسيلة الأكثر شيوعًا بين كبار السن.
الطريقة الثانية: فروع البنوك المشاركة. إذا كان المعاش يُصرف من خلال حساب بنكي، يمكن زيارة أقرب فرع والاستعلام مباشرة من موظف خدمة العملاء، بدون الحاجة لأي تطبيق.
الطريقة الثالثة: منافذ فوري. تتواجد في كل مكان، مثل محلات البقالة والمكتبات وحتى الصيدليات، ويمكن من خلالها الاستعلام عن المعاش وصرفه باستخدام الرقم القومي فقط.
ما يمكنك فعله أنت الآن
إذا كان لديك متقاعد في عائلتك لا يستخدم الإنترنت، خذ رقمه القومي وادخل موقع الهيئة بنفسك، واطبع له ورقة بقيمة معاشه، أو ببساطة، رافقه إلى مكتب البريد في أول أيام الصرف.
الحق في المعلومة لا ينبغي أن يتوقف عند حدود التكنولوجيا، شارك هذا المقال مع عائلتك — فقد يصل لمن يحتاجه فعلاً.
