رقم حساب المواطن المجاني واتساب خدمة العملاء

هل ترغب في معرفة رقم حساب المواطن المجاني؟ في هذه المقالة نتعرف على طرق التواصل المباشر مع أرقام الشكاوى حساب المواطن السعودي لتقديم اعتراض أو شكوى أو الاستفسار عن أمور الدعم وغيرها، بالطبع هذه أمور هامة خاصة في ظل اقتراب إيداع الدفعة الجديدة من برنامج حساب المواطن السعودي، حيث اعتاد البرنامج على صرف الدفعات في يوم 10 من كل شهر ميلادي.

رقم تلفون حساب المواطن خدمة العملاء

رقم هاتف شكاوى حساب المواطن وغيرها من وسائل التواصل مع البرنامج توفر تواصل مباشر مع خدمة العملاء من أجل تلقي الشكاوى والاستفسارات، وهذه هي طرق التواصل:

• رقم حساب المواطن المجاني للشكاوي: (19912) من 8 صباحاً حتى 10 مساءً.
• خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
• البوابة الإلكترونية لحساب المواطن عبر الرابط التالي: portal.ca.gov.sa.
•  شكاوى حساب المواطن عبر خدمة عملاء تويتر عبر الرابط التالي: Citizen_care.

مواعيد عمل رقم حساب المواطن؟

أعلن برنامج حساب المواطن عن مواعيد عمل وإتاحة الاتصال عبر رقم التواصل حساب المواطن المجاني (19912) حيث أشار البرنامج أن الرقم الموحد يعمل من الأحد إلى الخميس اعتباراً من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، أما البوابة الإلكترونية وحساب خدمة العملاء على تويتر التواصل يكون على مدار اليوم.

تقديم طلب اعتراض حساب المواطن

يبحث الكثير عن رابط اعتراض حساب المواطن السعودية، حيث يمكن من خلال الاعتراض على دفعة مالية من برنامج حساب المواطن، كما يمكن الاتصال وتقديم اعتراض من خلال رقم اعتراض حساب المواطن، أما طريقة تقديم اعتراض في حساب المواطن تكون كالتالي:

• الولوج إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن: eservices.ca.gov.sa.
• سجل الدخول عبر إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، ورمز التحقق.
• من الوجهة الرئيسية اختر “الدفعات المالية”.
• بجوار الدفعة يوجد زر تقديم اعتراض اضغط عليه.
• سيستقبل نظام حساب المواطن طلب الاعتراض.

أعلن البرنامج عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” عن وصول إجمالي مبلغ الدفعات التي تم إيداعها في حسابات المستفيدين والمستفيدات خلال الـ 43 دفعة الماضية قرابة 95.7 مليار ريال سعودي، و734 مليون ريال مبالغ الأثر الرجعي، وكان حساب المواطن قد أعلن في وقتاً آنف إيقاف التسجيل جديد في البرنامج، وذلك لكي يتم تطوير آليه وصول الدعم لمستحقيه.

قد يهمك: طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن.

حل مشكلة الدفعة مرفوضة

يواجه بعض مستفيدي برنامج حساب المواطن مشكلة تظهر برفض الدفعة، وهذا يعني أنه تم تحويل المبلغ ولكن لم يتم إيداعه في حسابك بسبب مشكلة في الحساب البنكي، والحل لهذا المشكلة هو كالتالي:

• راجع البنك الخاص بك لحل المشكلة.
• بعد الانتهاء من حل مشكلة الحساب أدخل على حسابك في البوابة الإلكترونية وانقر على “حالة الاستحقاق”.
• ثم اضغط على تأكيد الحساب البنكي.

شروط الأهلية في حساب المواطن

هناك بعض الشروط التي يجب أن تتوفر في من يقوم بتقديم طلب الحصول على الدعم النقدي من برنامج حساب المواطن، ويجب أن تكون مستوفي جميع تلك الشروط قبل التقديم، ومن هذه الشروط:

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• أن يكون مقيم دائم داخل المملكة، ولا تتعدى مدة تغيبه عنها 90 يوماً خلال آخر سنة.
• ألا يكون في أحد دور الإيواء أو السجون.

خطوات استعادة كلمة المرور في حساب المواطن

أوضح برنامج المواطن السعودي طريقة استعادة كلمة المرور الخاصة بالبرنامج عبر الصفحة الرسمية على “تويتر”، وأولى الخطوات للقيام بهذه العملية هي زيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، ومن ثم الضغط على أيقونة “نسيت كلمة المرور”، أدخل رقم الهوية وتاريخ انتهاء الهوية، وتاريخ الميلاد بالهجري، ثم انقر على “استعادة كلمة المرور”، وسوف تصلك رسالة بكلمة المرور الجديدة على رقم الجوال مسجل مسبقاً في حساب المواطن.

اقرأ أيضاً: رقم الضمان الاجتماعي الموحد المجاني.

تحديث بيانات حساب المواطن

شدد برنامج حساب المواطن على ضرورة قيام المستفيد بتصحيح وتحديث البيانات في البوابة الإلكترونية وتقديم طلب اعتراض خلال فترة الـ 90 يوم المحددة، وأشار البرنامج أنه في حال وجود طلب سابق للمستفيد فلا بد من الانتظار حتى فحص الطلب قبل القيام برفع طلب آخر، وكان بعض المستفيدين من حساب المواطن قد اشتكوا من عدم قدرتهم على الدخول على حساباتهم بعد إيداع الدفعة الأخيرة.

الإفصاح عن مصادر دخل التابعين في حساب المواطن

شددت خدمة المستفيدين في حساب المواطن عبر تويتر على ضرورة الإفصاح عن مصادر دخل التابعين في البرنامج، وهذه هي خطوات الإبلاغ عن مصادر دخل التابعين:

• انقر على (تفاصيل الطلب ومنها بيانات التابعين) للتعديل على الحالة الوظيفية إلى موظف حكومي أو خاص.
• حفظ البيانات، ثم النقر على أيقونة الإفصاح عن الدخل.
• اختر نوع الدخل (راتب شهري)، اختر مصدر الدخل.
• انقر على “حفظ”.

الفرد المستقل في حساب المواطن

أفصح برنامج المواطن السعودي عن حالات التسجيل كفرد مستقل في البرنامج، وأوضح الحساب الخاص بخدمة العملاء أن أي شخص يبلغ 18 عاماً فما فوق ويقيم في مسكن منفصل عن الأهل على نفقته الخاصة سواء ذكر أو أنثى، غير المتزوج سواء كان أعزب أو أرملاً أو مطلقاً، كما أنه ليس لديه تابعون أو معالون، يعتبر فرد مستقل.

والاستقلال في المسكن يمكن أن يكون من خلال عقد إيجار إلكتروني موحد باسم المستفيد، أو صك ملكية للسكن، أو مشهد إثبات سكن حكومي، خاص أو جامعي أو أحد المعاهد والكليات العسكرية.

كيفية استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية

حاسبة الدعم التقديرية من ضمن الادوات التي يُتيحها برنامج حساب المواطن للمستفيدين من أجل التعرف على قيمة الدعم المتوقعة اعتماداً على بعض البيانات التي يقدمها المستفيد منها عدد أفراد الأسرة ودخل الأسرة الإجمالي، ولاستخدام الحاسبة اتبع الخطوات التالية:

• سجل الدخول على برنامج حساب المواطن.
• انقر على الحاسبة التقديرية من القائمة.
• حدد ما إذا كنت فرد مستقبل أم رب أسرة.
• ادخل البيانات وسيظهر لك قيمة الدعم المتوقع.

توضيح بشأن وثيقة العمل الحر

أوضح برنامج حساب المواطن رداً على أحد الاستفسارات بشـأن وثيقة العمل الحر وهل إصدارها يؤثر على دعم حساب المواطن، أنه لابد من الإفصاح عن الوثيقة ضمن مصادر الدخل داخل البرنامج، وجاء نص رد الرنامج كالتالي: “أهلاً بك، في حال وجود دخل إضافي لابد من الإفصاح عنه، وسيتم احتسابه ضمن مجموع الدخل، وفي حال انطبقت عليك شروط الأهلية ومعايير الاستحقاق سوف يشملك الدعم”.

الحالة الاجتماعية في حساب المواطن

في رد على أحد مستفيدي البرنامج أوضح دعم حساب المواطن إنه لابد أن تكون الحالة الاجتماعية مطابقة لما هو مسجل لدى الأحوال المدنية وفي حال تم تحديث “الحالة الاجتماعية” بإمكانك التوجه إلى حسابك من خلال (تفاصيل الطلب- بيانات عامة) وتعديل الحالة الاجتماعية والضغط على أيقونة “حفظ” ثم تقديم الطلب من المراجعة».

إضافة تابع في حساب المواطن

يمكن وضع تابع إضافي على الأسرة بشكل إلكتروني وهذا بحالة كان قريب من الدرجة الأولى ويتم إعالته بشكل قانوني من قبل الأسرة من خلال خطوات إضافة التابع المصرح عنها من خلال البرنامج وهي كالآتي:

• الانتقال إلى حساب المواطن.
• إضافة المعلومات المتعلقة بالتسجيل.
• الضغط على بيانات طلب الصرف.
• اختيار إضافة تابعين.
• كتابة كل المعلومات الشخصية والبيانات الخاصة بالتابعين.
• الضغط على تسجيل الطلب.

وبهذا نكون قد تعرفنا على رقم حساب المواطن المجاني، وطريقة تقديم اعتراض من خلال رقم اعتراض حساب المواطن، ومن خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، وأخيرا تعرفنا على شروط الأهلية وطريقة استعادة كلمة المرور في حساب المواطن.