التخطي إلى المحتوى
خدمة عملاء منصة متى 
خدمة عملاء منصة متى 

إن خدمة عملاء منصة متى من ضمن متطلبات المواطنين، حيث تمثل منصة للمواعيد تم إطلاقها عبر الحكومة الكويتية من أجل ضمان اتباع الإرشادات الوقائية التي تقلل من الوباء عند استقبال المراجعين بمختلف الدوائر والمؤسسات، وتتميز منصة متى لحجز المواعيد بواجهة بسيطة يستطيع كل الأشخاص التعامل معها، كما أنها متاحة بالعربية والإنجليزية حتى تصل إلى أكبر مقدار من الأشخاص سواء كانوا مقيمين أو مواطنين.

خدمة عملاء منصة متى

كل منصة يتم إطلاقها من خلال الجهات الحكومية في أي مكان تقدم خدمة عملاء لها وهذا من أجل الإجابة عن تساؤلات المواطنين والمقيمين المختلفة، ومن ضمن المنصات متى التي قامت الحكومة الكويتية بإطلاقها من أجل حجز المواعيد لزيارة الدوائر والمؤسسات الحكومية المختلفة، وتمتلك المنصة رقم يبحث عنه الجميع وهو 164، حيث يمكن عبر ذلك الرقم التحدث مع أحد الموظفين في خدمة العملاء ومن ثم طرح الأسئلة والاستفسارات للحصول على إجابة عليها، والجدير بالإشارة أن الحكومة لم تقدم فقط رقم الهاتف بل أتاحت أيضًا إمكانية إرسال رسائل بريدية عبر إيميل المنصة وهو [email protected].

خدمة عملاء منصة متى 
خدمة عملاء منصة متى

حجز موعد منصة متى

تعد خدمة حجز المواعيد المسبقة عبر منصة متى إحدى الشروط التي يجب الالتزام بها من أجل زيارة أي دائرة أو مؤسسة حكومية بالكويت، كما يجب على المواطن أو المقيم أن يحتفظ بمعلومات الموعد من أجل تقديمها أثناء المراجعة، ويتم حجز الموعد في متى من خلال الآتي:

  • التوجه إلى منصة متى الإلكترونية.
  • إكمال تسجيل الدخول.
  • النقر على البحث عن الخدمات.
  • الضغط على تصنيف الخدمات الموجودة بتبويب المؤسسة المطلوبة.
  • تحديد الخدمة المناسبة واتباع تعليمات الحصول عليها.

الاستعلام عن المواعيد متى

يستطيع المواطن والمقيم في الكويت أن يقوم بالتحقق من الموعد الذي سبق حجزه في منصة متى الإلكترونية من خلال اتباع التالي:

  • التوجه إلى منصة متى.
  • تسجيل الدخول بالمنصة.
  • النقر على مواعيدي.
  • مشاهدة تفاصيل الموعد.

طريقة التسجيل في متى للمواعيد الحكومية

حتى يتمكن المواطن أو المقيم من حجز موعد في منصة متى يتعين عليه التسجيل بها أولاً حتى يستعمل بيانات الدخول أثناء حجز الموعد، ويتم التسجيل في المنصة من خلال التالي:

  • الذهاب إلى منصة متى الإلكترونية.
  • الضغط على التسجيل كمستخدم جديد.
  • إضافة الرقم المدني.
  • تدوين الرقم المتواجد بالبطاقة المدنية.
  • تسجيل رقم الهاتف بالإضافة إلى البريد الإلكتروني.
  • كتابة رمز التحقق.
  • إنشاء كلمة سر جديدة والتأكيد عليها.
  • النقر على التأكيد.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *